Une nouvelle politique de qualité pour les Logis

DEUX NOUVEAUTÉS EN 2005

A partir de cette année, afin de mieux garantir la qualité de leur label, les Logis de France, sont contrôlés systématiquement par des organismes extérieurs, sous forme de visites "Client mystère" . Ces contrôles sont réalisés au maximum tous les 3 ans.

Une nouvelle grille de classement très complète, comprenant plus de 250 critères, intègre de nombreux éléments, comme le confort de l'hôtel, la qualité de la table et du service, mais aussi la qualité du petit-déjeuner et l'environnement.

Le Service Suivi Qualité de la FNLF est chargé de recueillir et de traiter les appréciations de la clientèle, compliments comme réclamations. (voir fiche en fin de guide).La Fédération nationale des Logis de France est certifiée ISO 9001.

Cette attribution garantit le savoir-faire et le sérieux de la FNLF pour son processus d'attribution et de contrôle du label Logis de France.